Políticas de Cambios y Devoluciones ESPAÑA
Derecho de desistimiento / devolución
1) De acuerdo con la normativa legal vigente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Barcelona LED Iluminación, S.L., a la siguiente dirección: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (España), o al número de teléfono: 932418081, o al correo electrónico: comercial@barcelonaled.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- La devolución de un producto, que no se deba a una causa imputable a la calidad o a la garantía que ofrece Barcelona LED (errores en la selección del color, medida de la bombilla, error en la selección del tipo de producto), correrá a cargo del cliente, quien nos tendrá que remitir el material a abonar junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España. - Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original, incluidas las instrucciones (imprescindible conservar la caja).
- La devolución será monetaria o por canje de productos, a elección del comprador, por el importe del pedido.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del comprador. En caso que Barcelona LED asuma los gastos de devolución, éstos serán descontados del importe a abonar.
- En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, no efectuaremos ningún tipo de devolución o cambio, dando la posibilidad de enviar los productos al cliente a portes debidos.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes, pagando los costes del envío a nuestra central.
EN EL CASO DE LAS TIRAS LED, NEONES LED Y CABLES, NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS SI SE APRECIAN CORTES A MEDIDA, USO DEL ADHESIVO, SOLDADURA O CUALQUIER MANIPULACIÓN HECHA POR EL COMPRADOR O REALIZADAS POR SOLICITUD DEL COMPRADOR.
DEVOLUCIONES POR MATERIAL DEFECTUOSO:
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente o derivado de mal uso, rotura, etc., quedando anulada la garantía del producto. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en BARCELONA LED. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente.
En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo equivalente, compatible y mejorado, dado que los productos LED se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.
En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) no esté en buen estado, no se admitirá la devolución.
Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por Barcelona LED a través de nuestro servicio de mensajería, en el caso de las sustituciones y reparaciones.
Devoluciones de material en península:
- La devolución de un producto, que no se deba a una causa imputable a la calidad o a la garantía que ofrece Barcelona LED (errores en la selección del color, medida de la bombilla, error en la selección del tipo de producto), correrá a cargo del cliente, quien nos tendrá que remitir el material a abonar junto con una copia de la factura a la siguiente dirección: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
- Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original, incluidas las instrucciones (imprescindible conservar la caja).
- La devolución será monetaria o por canje de productos, a elección del comprador, por el importe del pedido.
- En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, no efectuaremos ningún tipo de devolución o cambio, dando la posibilidad de enviar los productos al cliente a portes debidos.
Devoluciones de material de Canarias, Ceuta, Melilla:
- La devolución de un producto, que no se deba a una causa imputable a la calidad o a la garantía que ofrece Barcelona LED (errores en la selección del color, medida de la bombilla, error en la selección del tipo de producto), correrá a cargo del cliente, quien nos tendrá que remitir el material a abonar junto con una copia de la factura a la siguiente dirección: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España. (TODOS LOS IMPUESTOS, ADUANAS Y GASTOS DERIVADOS DE LAS DEVOLUCIONES IRÁN A CARGO DEL CLIENTE).
- Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original, incluidas las instrucciones (imprescindible conservar la caja).
- La devolución será exclusivamente monetaria por el importe del pedido. En caso que el comprador desee un cambio o sustitución de producto, deberá proceder a la devolución del material para su abono, y tramitar una nueva compra.
- Los costes de envío por cuestiones de cargos por volumen serán de 50€ hasta 100€. Luego por cada 100€ de compra adicional se aumentarán 20€.
Ejemplo: si compraste 101€ los costes de envío serán de 70€. Si compraste 199€ los costes de envío serán 70€. Si compraste 201€ los costes de envío serán de 90€ y así sucesivamente.
- En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, no efectuaremos ningún tipo de devolución o cambio, dando la posibilidad de enviar los productos al cliente a portes debidos.
2) Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, excepto los gastos de entrega en caso de existir, así como los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Tendrá que devolvernos o entregarnos usted directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.
Tendrá que asumir usted el coste directo de devolución de los bienes.
En caso de devolución del bien por falta de conformidad (error en el envío, producto defectuoso, paquete golpeado durante el envío), los gastos de devolución serán a cargo de Barcelona LED Iluminación, S.L.
Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
3) Modelo de formulario de desistimiento:
(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
4) En caso de desistir o devolver el producto por falta de conformidad deberá también remitirnos una copia del albarán de entrega o factura. También, en función de su modo de pago, nos deberá indicar donde debemos realizar el abono.
No se acepta devolución de productos en mal estado con signos de mal uso, en el caso de los productos que no son para uso en ambientes húmedos o acuáticos como piscinas, exteriores o mar, no se aceptará su devolución si tienen signos de humedad ya que ponemos claro el IP de resistencia en cada producto, tampoco se aceptará la devolución del producto si ha sufrido daños a causa de de malas conexiones eléctricas en las instalaciones.
